Robinsonlisten virker. Den dækker bare mindre, end de fleste tror
Lad os slå det fast først, fordi det bliver misforstået: står du på Robinsonlisten, har alle virksomheder pligt til at tjekke det, før de sender adresserede salgsreklamer eller ringer til dig. Gør de det alligevel, er det ulovligt.
Det gælder også de brancher, der ellers må ringe uden samtykke. Forbrugerombudsmanden er tydelig på det punkt: står forbrugeren på Robinsonlisten, er opkaldet altid ulovligt.
Så listen er ikke tandløs. Men den har fire huller, og de forklarer stort set alle de henvendelser, folk stadig får.
Hul 1: samtykket, du gav for tre år siden
Det største hul, og det, der overrasker flest.
Har du på et tidspunkt givet en virksomhed lov til at kontakte dig, kan du ikke trække det tilbage ved at registrere dig på Robinsonlisten. Det står direkte på både borger.dk og forbrug.dk.
Samtykket kan ligge længere tilbage, end du husker. Et flueben ved en konkurrence. En rabatkode mod at tilmelde dig nyhedsbrevet. Betingelser, du accepterede ved en oprettelse.
Vil du ud af det, skal du trække samtykket tilbage hos den enkelte virksomhed. Der findes ingen samlet knap, og Robinsonlisten er ikke den knap.
Hul 2: mail og SMS er ikke omfattet
Robinsonlisten handler om adresseret post og telefonopkald.
Elektronisk markedsføring, altså mails og SMS'er, er ikke dækket. Advodan formulerer det direkte: du er ikke beskyttet mod elektroniske reklamer, selv om du står på listen.
Det betyder ikke, at afsenderne må hvad som helst. Elektronisk markedsføring kræver samtykke efter andre regler. Men det er et andet regelsæt med sin egen håndhævelse, og din Robinson-registrering flytter det ikke.
Til den del skal du bruge afmeld-linket i den enkelte mail. Vi har samlet fremgangsmåden under afmeld reklamer.
Hul 3: udenlandske virksomheder
Pligten til at tjekke Robinsonlisten er dansk. Den forudsætter en virksomhed, der er underlagt dansk markedsføringslovgivning og kan retsforfølges her.
Ringer der nogen fra et callcenter uden for Danmark, er registreringen i praksis uden virkning. Det samme gælder, når det slet ikke er markedsføring, men svindel. En svindler slår dig ikke op i et register først.
Derfor stopper Robinsonlisten lovlig telemarketing, ikke fupopkald. De to ting blandes ofte sammen, og skuffelsen kommer, når man opdager forskellen.
Hul 4: den fjerner ingenting
Det her er det vigtigste, og det er samtidig det, ingen af de officielle sider siger.
Robinsonlisten er en markering i CPR om, at du ikke ønsker henvendelser. Den er en instruks til afsenderen. Den rører ikke ved de oplysninger, afsenderen har om dig.
Dit navn, din adresse og dit nummer ligger stadig, hvor de lå: hos opslagssider, hos oplysningstjenester og hos de virksomheder, der har købt listen. Registreringen siger "lad være med at sende". Den siger ikke "slet mig".
Konsekvensen er, at oplysningen kan sælges videre i morgen, til en virksomhed i et land uden pligten, eller til en, du engang gav samtykke. Så er du tilbage ved hul 1 og hul 3.
Hvad du realistisk kan gøre
- Bliv registreret. Den er gratis og lukker den lovlige danske telemarketing. Se tilmeldingen trin for trin.
- Træk de gamle samtykker tilbage hos de virksomheder, du kan huske. De skal efterkomme det.
- Ryd op i mailen. Robinsonlisten gør ingenting der.
- Få oplysningerne fjernet ved kilden. Det er det eneste, der gør noget ved, hvorfor listerne bliver ved med at eksistere.
De tre første er noget, du selv kan klare på en eftermiddag. Det fjerde er det, vi har bygget produktet omkring, fordi det kræver en anmodning til hver enkelt kilde og opfølgning på svarene.